O que fazer enquanto espera o guincho chegar

O que fazer assim que o carro para

A primeira coisa é manter a calma e agir em ordem. O carro parado em via de tráfego é o que mais preocupa, porque outros motoristas podem não enxergar a tempo. Pedir o guincho é só uma parte: o que você faz enquanto espera protege a sua vida.

Se ainda não pediu, veja como chamar guincho pelo WhatsApp. Se já pediu, siga estes passos até o guincho chegar. O guincho chega em média em 15 minutos, e o atendente avisa se algo mudar.

Os primeiros passos, em ordem

Faça nesta sequência.

1. Ligue o pisca-alerta. Isso avisa quem vem atrás, mesmo de dia.
2. Leve o carro para a lateral se ele ainda se movimenta. Acostamento ou faixa da direita são melhores que a pista central.
3. Engate o freio de mão e deixe a marcha engatada (manual) ou em P (automático).
4. Desligue o motor se não houver risco.
5. Sinalize com o triângulo, se der para sair e colocar com segurança.
6. Saia pelo lado da calçada ou do acostamento, e leve todos para fora.

O triângulo de sinalização

O triângulo avisa os motoristas de longe. Em via de velocidade, ele costuma ser colocado bem atrás do carro, em distância suficiente para quem vem frear. Mas colocar o triângulo exige andar na pista, e isso é perigoso.

Use o triângulo só se for possível sem se expor ao tráfego. Em via expressa com fluxo rápido, a segurança pessoal vem antes da sinalização. Se não der, mantenha o pisca-alerta e fique em local protegido. A regra exata de distância depende da via, então consulte a norma de trânsito vigente.

Quando sair do carro e quando ficar

Em regra, saia. Um carro parado em pista pode ser atingido por trás, e o lugar mais perigoso é dentro dele. Vá para a calçada, o acostamento ou além do guard-rail, conforme a via.

Existem situações em que ficar dentro pode ser mais seguro: temporal forte, via sem calçada e sem acostamento, ou local onde sair expõe a perigo maior. Nesses casos, mantenha o cinto afivelado, o pisca-alerta ligado e fique atento ao espelho. Use o bom senso e peça orientação ao atendente.

Em via expressa

Avenida Brasil, Linha Vermelha e Linha Amarela exigem ainda mais atenção.

• Saia da pista assim que possível e, se der, passe para o lado externo de uma barreira.
• Evite ficar em pé entre o carro e a faixa de rolamento.
• Mande ao atendente o sentido, a saída mais próxima e uma referência.
• Não tente trocar um pneu ou consertar o carro com o fluxo ao lado.

Mais detalhes em reboque na Avenida Brasil, reboque na Linha Vermelha e o que fazer se o carro enguiçar na Linha Amarela.

À noite e na madrugada

De noite a visibilidade é menor e a sensação de vulnerabilidade, maior. Mantenha o pisca-alerta ligado, procure um lugar iluminado e, se possível, fique perto de movimento, como um posto ou uma portaria. Evite abrir a janela para quem se aproxima sem se identificar.

Envie sua localização para uma pessoa de confiança e mantenha o contato com o atendente. O atendimento da Guincho RJ funciona 24 horas por dia, todos os dias, e a conversa fica registrada no WhatsApp.

Com chuva ou alagamento

Em chuva forte, não tente atravessar ponto alagado. Se o carro parou na água, desligue o motor e não tente ligar de novo, porque pode causar dano maior. Saia do carro se a água estiver subindo e vá para um ponto alto. Informe ao atendente. Veja reboque em caso de enchente ou alagamento.

O que não fazer

Alguns hábitos aumentam o risco.

• Ficar em pé na pista para pedir ajuda ou parar outros carros.
• Tentar empurrar o carro em via movimentada.
• Aceitar guincho de quem aparece sem ter sido chamado.
• Entregar a chave ou as chaves a quem não é o motorista do guincho que você chamou.
• Pagar antes de saber o valor total e a forma de pagamento.
• Deixar crianças e pets dentro do carro parado na pista.

Sobre ofertas de guincho que aparecem do nada, leia como evitar golpes em serviços de reboque.

Enquanto espera, tente entender o problema

Se for seguro, anote os sinais: luz do painel acesa, barulho, cheiro, fumaça ou se o carro simplesmente apagou. Isso ajuda o atendente e a oficina. Não mexa em nada quente. Guias úteis: carro não liga, pneu furado e bateria descarregada.

Crianças, idosos e animais

Leve crianças e idosos primeiro para um lugar seguro, longe da pista. Animais devem ficar presos, na guia ou na caixa de transporte, para não correrem para a rua. Se alguém passar mal, ligue para o serviço de emergência pelo 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros).

Quando o guincho chegar

Confirme o nome da empresa e a combinação feita pelo WhatsApp. O motorista sinaliza a área, posiciona o guincho e fixa o carro com cintas. Antes de sair, confira o destino e leve seus pertences. Veja como funciona em como é feito o reboque na plataforma.

• Tire do carro documentos, celular, carteira e objetos de valor.
• Tire fotos do carro antes do carregamento, se possível.
• Confirme o destino e o valor combinado.
• Guarde a conversa e o comprovante do pagamento.

Os primeiros cinco minutos

Os minutos logo depois da pane são os mais confusos. Uma rotina curta ajuda a não esquecer nada.

• Pare de pensar no conserto e pense na segurança de todos.
• Confira onde estão as pessoas: dentro do carro, na pista ou fora?
• Mande a localização ao atendente assim que estiver num ponto seguro.
• Tire uma foto do local e do carro, se for seguro, para registro.
• Avise alguém de confiança sobre onde você está.

Se você ainda está dirigindo e o carro dá sinais de falha, procure um ponto de parada seguro antes de o motor apagar de vez. Em frenagem difícil ou direção pesada, o volante pesado e o freio duro indicam que o carro perdeu a assistência. Mantenha a calma, reduza com antecedência e use o pisca-alerta.

Em rua residencial, estacionamento ou garagem

Fora da via rápida, o perigo é menor, mas ainda existe. Em rua estreita, o carro pode bloquear a passagem de moradores e de veículos de emergência. Em estacionamento, avise a portaria que o guincho vem buscar o carro. Em garagem, informe a altura da entrada e se a roda trava, para a equipe levar os patins.

O processo está em como tirar carro de garagem ou subsolo com guincho.

Calor, sol forte e espera longa

No verão carioca, esperar parado ao sol cansa. Se o carro apagou e você precisa ficar dentro por algum motivo de segurança, mantenha as janelas entreabertas e beba água. Nunca deixe crianças ou animais trancados no carro. Se o motor esquentou, não abra a tampa do radiador com o motor quente. Leia carro esquentando muito.

Pertences, chaves e documentos

Antes de o carro subir na plataforma, leve com você o que não pode ficar: documentos, carteira, celular, notebook e objetos de valor. Combine com o motorista do guincho se há algo que precise ficar no carro, como cadeirinha ou itens volumosos. Tire fotos do carro antes do carregamento, para ter um registro da condição em que ele estava.

Como pedir o guincho

Se ainda não pediu, mande a localização pelo WhatsApp. O preço parte de R$ 120 mais o km rodado, com o total informado antes de o guincho sair, e o pagamento é por PIX ou cartão. Atendemos todo o reboque no Rio de Janeiro.

Perguntas frequentes sobre a espera pelo guincho

Respostas curtas para quem está parado na rua.