Carro não liga
O motor não pega e o carro não anda. As causas vão de bateria a combustível.
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Pane e acidente · Rio de Janeiro
Reboque por pane ou acidente no Rio de Janeiro
Carro quebrou ou bateu no Rio? A Guincho RJ faz reboque por pane ou acidente 24 horas por dia e leva o carro até a oficina ou até a sua casa. O guincho chega em média em 15 minutos e o preço começa em R$ 120, mais o km rodado.
24 horasEm média 15 minutosPIX e cartão
Pane ou acidente: envie sua localização
- A partir de R$ 120 + km rodado
- Chegada em média em 15 minutos
- Pagamento por PIX e cartão
O serviço
O que é o reboque por pane ou acidente
É o serviço que tira do local o carro que quebrou ou bateu e o leva até onde você pedir.
Pane é quando o carro para de funcionar por falha mecânica, elétrica ou de combustível. Acidente é a colisão que deixa o carro sem condição de seguir. Nos dois casos, o carro vai sobre a plataforma, a caçamba plana do caminhão, e não é arrastado. Isso vale também para carro automático e para carro com rodas travadas.
Você envia a localização no WhatsApp, diz o que aconteceu e recebe o valor total antes de o guincho sair. O atendimento é 24 horas, todos os dias, por um time de 3 atendentes, e a rede tem 86 caminhões em 28 pontos de apoio.
Pane e acidente
Situações em que o reboque entra
Cada situação tem uma causa e um cuidado diferentes, e cada uma tem um guia para ler enquanto o guincho não chega.
Pane elétrica
Falha na parte elétrica: luzes apagadas, painel sem resposta ou carro que morre.
Ler sobre pane elétricaBateria descarregada
A bateria não tem carga para dar partida, mesmo com o carro em bom estado.
Ler sobre bateria descarregadaLuz da bateria acesa
A luz da bateria acende no painel e pode indicar falha de carga.
Ler sobre a luz da bateriaPneu furado
O pneu esvaziou e não há como trocar com segurança no local.
Ler sobre pneu furadoPane seca
Pane seca é quando o combustível acaba com o carro na rua.
Ler sobre pane secaCâmbio automático travado
O câmbio fica preso e o carro não anda. Não deve ser arrastado.
Ler sobre câmbio travadoCarro não reconhece a chave
O carro não reconhece a chave e não liga, mesmo com a bateria boa.
Ler: carro não reconhece a chavePane na Linha Vermelha
Pane em via expressa pede sinalização e saída segura do carro.
Ler: pane na Linha VermelhaPane na Avenida Brasil
Pista larga e muito caminhão: o que fazer enquanto o guincho não chega.
Ler: carro quebrou na Avenida Brasil
Segurança
O que fazer até o guincho chegar
Primeiro a segurança: sinalize, saia do carro e só depois chame o guincho pelo WhatsApp.
- Ligue o pisca-alerta
- Sinalize com o triângulo, a uma distância segura atrás do carro
- Saia do carro pelo lado oposto ao do trânsito e espere em local protegido
- Em via expressa ou túnel, não empurre o carro nem fique perto da pista
- Se houver vítimas, ligue para o SAMU (192) ou para os bombeiros (193)
- Mande a localização e uma foto do local pelo WhatsApp, se for seguro
A Guincho RJ faz o reboque, mas não substitui bombeiros, polícia, órgãos de trânsito, concessionárias de rodovia nem atendimento médico de emergência.
Acidente
O que muda quando o carro bateu
Em acidente, o carro pode estar sem direção, com a roda presa ou em local de difícil acesso, e a central precisa saber disso antes de enviar o guincho.
Rodas travadas ou direção presa
A plataforma leva o carro inteiro, sem depender de as rodas girarem. Avise na mensagem para a central enviar o equipamento certo.
Carro em garagem ou subsolo
Com patins, pequenas rodas que movem o carro em espaço apertado. Veja o guincho para garagem e subsolo.
Seguro, guincho ou CET-Rio
O seguro depende da apólice e a CET-Rio remove o carro que atrapalha a via. Entenda a quem chamar.
Preço claro
Preço e tempo de chegada
O reboque por pane ou acidente custa a partir de R$ 120 mais o km rodado, e o guincho chega em média em 15 minutos.
A partir de R$ 120
Esse é o valor mínimo do reboque. O quilômetro rodado é somado a ele.
Km informado antes
O valor do km varia por cidade. Você recebe o total no WhatsApp antes de o guincho sair.
Em média 15 minutos
É uma média, não um prazo garantido. Trânsito e chuva forte podem mudar o tempo.
Como funciona
Como chamar o guincho em 4 passos
Você manda a localização, diz o que aconteceu, recebe o valor e paga por PIX ou cartão.
- 1
Envie a localização
Mande a rua e o número, ou a via, o sentido e uma referência próxima.
- 2
Diga o que aconteceu
Conte se o carro liga, se as rodas giram, se é automático e se houve batida.
- 3
Receba o valor total
Você sabe quanto vai pagar antes de o guincho sair. Ele chega em média em 15 minutos.
- 4
Pague por PIX ou cartão
Escolha a forma de pagamento que for melhor para você.
Vias críticas
Pane nas vias mais perigosas do Rio
Se o carro parar em via expressa, chame o guincho e informe a via, o sentido e uma referência.
Linha Vermelha
Acostamento estreito em vários trechos e ligação com a Ilha do Governador, o Caju e a Baixada. A remoção costuma pedir sinalização antecipada.
Ver guincho na Linha VermelhaLinha Amarela
Corta a cidade de Jacarepaguá ao Fundão, com pedágio e trechos elevados. Em viaduto, o espaço para manobrar o guincho é menor.
Ver guincho na Linha AmarelaAvenida Brasil
Maior extensão urbana do município, com pistas laterais e central. Informar o sentido e a altura aproximada acelera a localização.
Ver guincho na Avenida Brasil
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre reboque por pane ou acidente
Preço, tempo, quando chamar, seguro e destino: as dúvidas mais comuns, com resposta direta.
Quanto custa o reboque por pane ou acidente?
O reboque custa a partir de R$ 120, mais o quilômetro rodado. O valor do km varia por cidade e você recebe o total no WhatsApp antes de o guincho sair. Veja como o valor é calculado.
Em quanto tempo o guincho chega?
Em média, 15 minutos. É uma média, não um prazo garantido: o tempo real depende do trânsito, da chuva e de onde você está. Veja o que muda o tempo de chegada.
Quando devo chamar o guincho em vez de tentar resolver sozinho?
Chame quando o carro não liga, não anda, perdeu direção ou freio, ficou com a roda danificada ou está em local perigoso. Se a causa for simples, como bateria fraca, veja antes o guia sobre bateria descarregada.
O carro bateu e as rodas não giram. Dá para rebocar?
Dá. Usamos a plataforma, a caçamba plana do caminhão, que leva o carro inteiro e não depende de as rodas girarem. Avise na mensagem se a direção está presa, se há vazamento e se as rodas giram.
O seguro cobre o reboque?
Depende da apólice. Confira as condições com a sua seguradora. O guincho serve quando você quer escolher o destino e ser atendido na hora. Entenda a quem chamar.
Vocês atendem pane e acidente em via expressa e em túnel?
Atendemos. Informe a via, o sentido e uma referência. Em via expressa e em túnel, saia do carro com segurança e avise também o órgão de trânsito, porque o fechamento de faixa não é feito pelo guincho.
Para onde o guincho leva o carro?
Para a oficina, a concessionária, a sua casa ou outro endereço que você indicar. O destino entra no cálculo do valor total, que chega no WhatsApp antes de o guincho sair.
Como posso pagar?
Por PIX ou cartão. Você combina a forma de pagamento no WhatsApp, junto com o valor total. Veja como pagar o reboque.
Carro quebrou ou bateu? Chame agora
Envie sua localização no WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias, e você sabe o valor antes de o guincho sair.