Perguntas frequentes sobre guincho e reboque no RJ
Aqui estão as 24 perguntas mais comuns sobre guincho e reboque no Rio de Janeiro, em quatro grupos: preço, tempo, tipos de veículo e empresas. O reboque custa a partir de R$ 120 mais o km rodado, e o guincho chega em média em 15 minutos.
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- Pergunte direto à central
- Atendimento 24 horas, todos os dias
- Valor total antes de o guincho sair
Escolha o assunto da sua dúvida
As 24 perguntas estão em quatro grupos, e cada cartão leva direto ao grupo.
Preço e pagamento
O reboque custa a partir de R$ 120 mais o km rodado, e você sabe o total antes de o guincho sair.
Quanto custa um guincho no Rio de Janeiro?
O reboque custa a partir de R$ 120, mais o quilômetro rodado. O valor do km varia por cidade e você recebe o total no WhatsApp antes de o guincho sair. Veja como o valor é calculado.
O valor do km é o mesmo em todas as cidades?
Não. O valor do km varia por cidade. O atendente informa esse valor no WhatsApp, junto com o total, antes de o guincho sair.
Vou saber o valor total antes de o guincho sair?
Sim. Você envia a localização e o destino, e o atendente informa o total. O guincho só sai depois de você saber quanto vai pagar.
Como posso pagar o guincho?
Por PIX ou cartão. Você combina a forma de pagamento no WhatsApp, junto com o valor total. Veja como pagar o reboque.
O que define o valor do reboque?
A regra é a partir de R$ 120 mais o km rodado. Por isso o destino pesa: quanto mais longe você quer levar o carro, maior o total. Informe de onde sai e para onde vai.
Como evito golpe ao chamar um guincho?
Desconfie de quem não informa o valor antes. A Guincho RJ atende desde 1995, tem endereço na Avenida Presidente Vargas, 1120, e passa o total no WhatsApp antes de o guincho sair. Veja como evitar golpes em reboque.
Tempo e atendimento
O guincho chega em média em 15 minutos, e o atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias.
Em quanto tempo o guincho chega?
Em média, 15 minutos. É uma média, não um prazo garantido: o tempo real depende do trânsito, da chuva e de onde você está. Veja o que muda o tempo de chegada.
O atendimento é 24 horas, inclusive domingo e feriado?
Sim. O atendimento é 24 horas, todos os dias, por um time de 3 atendentes no WhatsApp. Basta enviar a sua localização.
O que devo informar no WhatsApp?
A localização (rua e número, ou a via, o sentido e uma referência), o modelo do veículo, se é automático, o que aconteceu e o destino. Veja o passo a passo da mensagem.
Posso ligar em vez de usar o WhatsApp?
Pode. O telefone é o mesmo do WhatsApp, (21) 95954-3043. O WhatsApp costuma ser mais rápido, porque você envia a localização com um toque. Veja os canais de contato.
Vocês atendem fora da capital?
Sim. São 86 caminhões em 28 pontos de apoio, na cidade do Rio e em outras regiões do estado. Veja as regiões atendidas.
Para onde o guincho leva o meu carro?
Para onde você escolher: oficina, concessionária, sua casa ou outro endereço. O destino entra no valor, que você recebe antes de o guincho sair.
Tipos de veículo e situações
O guincho atende carros, motos, SUVs e vans, com o equipamento certo para cada veículo e cada situação.
Carro automático pode ser rebocado?
Pode, desde que não seja arrastado. Usamos a plataforma, a caçamba plana do caminhão, que leva o carro inteiro. Veja como rebocar carro automático corretamente.
Vocês rebocam moto?
Sim. A moto vai fixada com cintas, até a oficina ou até a sua casa. Informe o modelo e onde ela está. Veja o guincho para moto.
Tiram carro de garagem ou subsolo?
Sim, com patins, pequenas rodas que movem o carro em espaço apertado. Informe a altura da entrada, a largura do acesso e se há rampa. Veja o guincho para garagem e subsolo.
Carro de luxo ou esportivo também vai no guincho?
Vai, na plataforma baixa e com cuidado extra no vão do carro, na subida e na fixação. Avise o modelo no WhatsApp. Veja o guincho para carro de luxo.
O que faço enquanto espero o guincho?
Ligue o pisca-alerta, fique em local seguro, longe do fluxo, e mande a localização exata. Não empurre nem conserte o carro na pista. Veja o que fazer enquanto espera.
Vocês atendem pane seca, bateria e pneu furado?
Sim. Se o carro não anda mais, o guincho leva até a oficina ou o posto. Veja o reboque para pane e acidente e o artigo sobre pane seca.
Empresas, frotas e segurança
A Guincho RJ atende empresas e frotas por contrato e cuida da segurança do veículo e das pessoas no local.
Vocês fazem contrato com empresas e frotas?
Sim. A Guincho RJ atende empresas e frotas por contrato, com a mesma central 24 horas. Peça uma proposta pelo WhatsApp. Veja o guincho para empresas e frotas.
Vocês atendem caminhão e ônibus?
Sim, com avaliação prévia de porte e peso antes de o equipamento sair. Informe o modelo, o peso aproximado e o local. Veja o reboque de caminhão e o reboque de ônibus.
Vocês atendem na Linha Vermelha, na Linha Amarela e nos túneis?
Sim. Informe a via, o sentido e uma referência próxima. Em túnel, avise também o órgão de trânsito, porque o fechamento de faixa não é feito pelo guincho. Veja o reboque na Linha Vermelha.
Quando chamar o guincho, o seguro ou a CET-Rio?
O guincho serve quando você quer escolher o destino e ser atendido na hora. O seguro depende da apólice, e a CET-Rio remove sem custo o veículo que atrapalha a via. Entenda a quem chamar.
O guincho pode danificar o meu carro?
O carro vai fixado com cintas, sobre a plataforma, sem rodar no asfalto, e a equipe cuida da subida e da fixação. Avise se o carro é rebaixado ou automático. Veja como é feito o reboque na plataforma.
E se houver feridos ou bloqueio da via?
Chame antes os bombeiros, a polícia ou o órgão de trânsito. O guincho não substitui o atendimento de emergência. Depois que a via estiver segura, chame a Guincho RJ no WhatsApp.
Ainda com dúvida? Pergunte no WhatsApp
Envie sua localização no WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias, e você sabe o valor antes de o guincho sair.